Оформлене замовлення до 12:00 виїжджає в той же день. Якщо замовлення оформлене після 12:00, то відправка буде наступного дня. Доставка поштою здійснюється протягом 1-3 днів.

Ми відправляємо такими способами (відправка відбувається кожного дня, без вихідних):

• У відділення Нова Пошта - термін доставки 1-3 дні - безкоштовно.
• Адресна доставка до дверей по Україні Новая Почта - термін доставки 1-3 дні - безкоштовно: Якщо ви хочете, щоб ваше замовлення доставили безпосередньо до вашого дому, цей спосіб підходить для вас. Ваш товар буде доставлено прямо до ваших дверей.

Самовивіз - безкоштовно: Якщо ви бажаєте самостійно забрати своє замовлення, ви можете скористатися цією опцією і вирушити в пункт самовивозу за адресою вулиця Хлібозаводська, 3, м. Ладижин, Вінницька область, 24320, Україна. 

• Онлайн-оплата дебетовою або кредитною карткою (WayForPay).
• Оплата при отриманні замовлення.

Що потрібно для обміну чи повернення?

1. З моменту придбання товару минуло не більше 14 днів (згідно Закону України «Про захист прав споживачів» стаття 9).
2. Товар в оригінальній упаковці та немає слідів використання.
3. Наявність чеку, що підтвержує ваше замовлення.
4. Повна комплектація.

У випадках, коли повернення товарів необхідне, ми здійснюємо обмін або повернення товарів належної та неналежної якості упродовж 14 днів, згідно Закону України «Про захист прав споживачів» (ст. 9). 

Повернення товарів належної якості:

• Повертається лише новий товар, який не має слідів використання і не був у вживанні.
• Товар має зберігати свій товарний вигляд і споживчі властивості.
• Не повинно бути слідів використання та забруднень.
• Збережені пломби, ярлики, бирки, захисні плівки, заводське маркування.
• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки.

Повернення товарів неналежної якості:

• Товар із недоліками або невідповідністю вимогам нормативних актів, умовам договорів або інформації виробника повертається.
• Істотним недоліком вважається той, який робить неможливим або неприпустимим використання товару за його призначенням з вини виробника.

Для найшвидчого підтвердження дотримуйтесь наступних кроків:

1. 📧 Звертання до Служби Підтримки: Зверніться до нашої служби підтримки за допомогою електронної пошти primavisionco@gmail.com або за телефоном +380957563707. Наші фахівці вам допоможуть розпочати процедуру повернення. Забезпечте точне вказання причини повернення та включіть всі необхідні деталі(фото товару, дані отримувача, номер замовлення та контактний номер). 

2. 📦 Пакування Товару: Пакуйте товар у оригінальну упаковку разом з усіма комплектуючими та документами. Зазначте номер замовлення. Будь ласка, зверніть увагу, що товар має бути в оригінальній упаковці та не повинен мати ознак використання.

3. 📬 Відправлення Товару: Відправте товар на нашу адресу вулиця Хлібозаводська, 3, м. Ладижин, Вінницька область, 24320, Україна. Після відправки повідомте нашим менеджерам номер ТТН (товарно-транспортної накладної) для відслідковування руху посилки. 

4. 🔄 Очікування Обробки: Після отримання товару наша команда розпочне перевірку товару.

5. 🔄 Обмін чи Повернення Коштів: Згідно вашого вибору та умов замовлення, ми проведемо обмін товару або повернемо вам кошти. При обміні терміни відправки 1-3 дні з момента отримання товару.

6. 💸 Переказ коштів: Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів. Сума повернення буде залежати від вартості товару. Кошти будуть повернуті на реквізити, які ви використали для оплати товару або на ті реквізити, які ви вкажете нашому менеджеру. 

Оплата за пересилку обміну та повернення:

• Пересилку за товари належної якості оплачує клієнт згідно з тарифами поштової служби.
• Повернення товарів неналежної якості проводиться безкоштовно.

Якщо у вас виникли будь-які питання, наша служба підтримки завжди готова вам допомогти.